中國電力新聞網訊 通訊員 報道  呂云彤　張瑞 近日，國網河北電力公司完成了營銷業務全景展示平臺的研究和建設。隨著這項科研創新成果的研發成功和落地運營，將可視化、信息化、智能化的理念和方法引入到電力營銷業務的管理當中，通過智慧用電給電力企業和電力客戶雙邊均帶來巨大的便利性，使得電力營銷全景可見，一目了然！

建設目標

研究團隊依托河北省電力公司全業務數據中心和大數據平臺建設成果，建設能夠匯聚展示營銷全業務流程數據的系統平臺，達成如下模塊化功能：在線監測營銷關鍵業務，實時判斷偏差異常；建設營銷全業務集約監控平臺；實現業務成效實時展示、經營指標全景洞察、業務流程在線監控、異常事件自動預警；整改督辦閉環管理。

營銷業務全景展示平臺包括五大主題共18屏展示大屏，分別為智能量測泛在物聯（首屏+感知設備全壽命周期管理、智慧調度監控、泛在物聯應用）共4屏；主營業務實時監測（首屏+量損實時監測、電價實時監測、電費實時監測）共4屏；客戶服務智能感知（首屏+客戶特征網、客戶訴求網、服務資源網、業務管控網）共5屏；社會責任積極承擔（首屏+獲得電力、扶貧、清潔能源）共4屏；大數據創新培育基地能共1屏。通過對重點工作和關鍵指標進行在線監測、智能分析、資源調度和預警督辦，實現營銷精益化管理。 

平臺架構

營銷業務全景展示平臺依托全業務數據中心和大數據平臺建設成果，兼容構建了五大主題模塊。包括：

智能量測泛在物聯——展示地市公司在運單相、三相電能表、互感器、集中器、專變終端的實時數量。

主營業務實時監測——整合原有量價費系統的發購電、售電、線損、管理駕駛艙看板，展示電網“能源流”。

客戶服務智能感知——建設客戶特征網、客戶訴求網、服務資源網、業務管控網，更精準、更專業的了解客戶特征和需求。

社會責任積極承擔——主要展示扶貧計劃完成情況、大中型企業和小微企業的平均接電時長、光伏電站的發電量、用戶數和上網電量。

大數據創新培育基地——為公司發展、設備、調度、營銷等多個專業的多項業務提供著有力的數據支撐。

運營效果

營銷業務全景展示平臺的研建和推廣應用，不僅實現了電力企業運營管理水平的全面提升，在面向電力客戶的用電端也體現為了良好的實用效果。包括：

電價更加直觀透明——平臺按照單位、用電類別、電壓等級、重點行業四個維度呈現實時電價分布情況，以圖形方式直觀呈現，用戶按需進行索引查詢。

電費繳納更加便捷——按照不同的繳費渠道統計繳費筆數和繳費金額，并展示手續費支出占比，渠道包括支付寶、微信、95598網站、電E寶、自助網點等。

用電服務更加全面——整合打通了用電服務的線上渠道（支付寶、微信、掌上電力）和線下渠道（營業廳、代收網點、自助），兩渠道兼容共通，數據共享，有效拓展了用戶服務的覆蓋面，效率、廣度、深度同舉共升。

報裝時間明顯縮縮短——裝業務處理全面加速——從大中型企業、小微企業到普通用戶的業擴工單，實現全流程的“人工智能＋”信息流處理模式，從申請受理、供電方案答復、裝表接電一直到外部工程施工等全流程、各環節全面提質升速。

展望

國網河北省電力公司堅持以客戶為中心，通過對以上五大主題應用的研建，對重點工作和關鍵指標進行在線監測、智能分析、資源調度、預警督辦、全景可見可控！力爭實現數據全面共享、業務全程在線、業務管理日益精簡，實現電力企業營銷管理和用戶用電服務體驗的雙提升！

(信息來源：中國電力新聞網)